+ İade/Değişim var mı?

- Kıyafet kategorisinden satın aldığınız ürünlerde 3 gün iade ve değişim hakkı bulunmaktadır. Takı kategorisinden satın almış olduğunuz ürünlerde hijyen sebebiyle iade ve değişim bulunmamaktadır.

 

 

+ Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal yada iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

- Kampanyadan yararlanarak aldığınız ürünlerin iptal ya da iadesi durumunda kampanya devam ettiği sürece yeni oluşturacağınız siparişlerinizde kampanya geçerli olacaktır. Kampanya süreci bitmesi halinde kampanyadan yararlanılamayacaktır.

 

 

+ İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

- İadelerde gidiş dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir. İade adresimiz: Hoşnudiye mah. 770. Sok no:4/CO Cassaba modern avm zemin kat Grazia

 

 

+ Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim?

- Farklı teslimatlarınızı iade değişim formunda açıkça belirterek tek seferde iade edebilirsiniz.

 

 

+ Faturamı kaybettim nasıl iade edebilirim?

- İade/değişim formuna sipariş bilgilerinizi yazarak iade edebilirsiniz.

 

 

+ İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

- Elimize ulaşan ürünün iade ücreti 15 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

 

 

+ Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

- Siparişiniz kargoya verilmediyse alıcı ve adres değişikliği yapabilirsiniz.

 

 

+ Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?

- Siparişinizi hediye paketi yaptırabilir ve hediye notu ekletebilirsiniz. Yazdırmak istediğimiz hediye notunu teslimat notuna yazabilirsiniz.

 

 

+ Siparişim ne zaman teslim edilir?

- Saat 17.00’a kadar siparişler aynı gün, saat 17.00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir.

 

 

+ Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

- Yurtiçi kargo firması ile çalışmaktayız.

 

 

+ Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

- Henüz hazırlanmayan siparişlerinizi, “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim” sayfası üzerinden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz hazırlanma aşamasında veya kargoya verildiyse iptal edilememektedir. Böyle bir durumda, ürün size ulaştığında iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

 

 

+ Siparişim eksik veya yanlış gönderilmiş ne yapmalıyım?

- 555 555 55 55 nolu Whatsapp hattımızdan bizimle irtibata geçerek değişim iade konusunda yardım alabilirsiniz.

 

 

+ Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

- Resmî tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

 

 

+ Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

- 09:00-18:00 saatleri arasında teslimat yapılmaktadır.

 

 

+ Kargodaki siparişimi iptal edebilir miyim?

- Kargoya verilen siparişin iptal işlemi yapılamamaktadır.